Politique de confidentialité

Le paragraphe suivant présente toutes les situations concernant l’utilisation de données et du traitement de toutes vos données personnelles. Nous tenons d’emblée à vous remercier d’avoir lu ces quelques lignes. Merci bien.

Les informations suivantes sont probablement un peu difficiles à comprendre car notre responsabilité est basée sur ce que l’on appelle les directives de l’UE. Celles-ci couvrent toutes les entreprises – les grandes et les petites comme Goodiebox. Lorsque nous mentionnons que cela couvre toutes les entreprises, cela peut paraître très vaste. Si quelque chose n’est pas pas clair ou si vous avez des questions, vous pouvez nous consulter à tout moment par e-mail à hello@mygoodiebox.be ou au téléphone au 036-480255. Nous nous réjouissons d’avoir de vos nouvelles car nous travaillons dans un seul but: celui d’apporter à nos abonnées la meilleure expérience et le meilleur bien-être possible. Donc si vous n’êtes pas sûre, interrogez-nous et nous ferons le nécessair pour vous aider :)

La bonne nouvelle est que nous nous sommes engagés à sécuriser la vie privée et les données personnelles de tou(te)s nos abonné(e)s, y compris la vôtre. Goodiebox ApS (« Goodiebox », « nous » ou « on » ) agit comme un contrôleur de données pour les données personnelles collectées à travers ou en rapport avec Goodiebox Belgique et leurs médias associés le cas échéant (« la page »). Nous cherchons également à être le plus transparent possible sur notre politique de confidentialité. Nous nous sommes efforcés de tout décrire en détail dans les paragraphes ci-dessous. Si toutefois vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter :)

Quels types de données personnelles recueillons-nous ?

Nous collectons des données personnelles vous concernant, et ce, lorsque vous nous les transmettez directement en utilisant notre site web. Ces informations peuvent comprendre :

Des données que vous nous mettez à disposition lors de l’utilisation de notre site web (comme vos noms, coordonnées de contact, sexe, évaluations de produits et toutes les informations que vous ajoutez à votre profil beauté);

Des informations de transaction et de facturation, lorsque vous achetez chez nous ou utilisez notre site web (ex : Données de carte de crédit ou de débit et informations de livraison). Sachez que nous n’enregistrons pas vos données de carte de crédit. Celles-ci se trouvent dans un serveur sécurisé appelé le Payment Gateway; le nôtre est certifié PPC.

Des données concernant votre interaction avec nous (ex : prise de contact avec notre équipe du service client, collaboration avec nous sur les réseaux sociaux etc.).);

Les informations que vous nous donnez quand vous participez à un concours ou un sondage.

Des informations collectées automatiquement à l’aide de cookies ou de procédés similaires comme par-exemple des pages que vous avez visité. Il est possible que nous recueillons des données concernant l’appareil avec lequel vous consultez notre site web, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone portable.

D’autres informations nécessaires au bon fonctionnement du site telles que des informations concernant votre localisation.

Comment ces données personnelles sont-elles traitées ?

Selon la manière dont vous utilisez notre site web, dont vous interagissez avec nous et selon quelles autorisations vous nous donnez, nous utilisons vos données personnelles entre autre dans les buts suivants :

Afin d’honorer votre commande et soigner votre compte en ligne.

Afin de traiter et répondre à vos messages adressés à notre équipe du service client.

Afin d’adapter le site web à vos besoins et montrer des contenus auxquels d’après nous, vous êtes le/la plus intéressé(e). Ceci est fait grâce aux informations du compte, de votre historique d’achats et à l’activité de votre navigateur.

Pour amélioration et maintenance du site internet, ainsi que le monitorage de son utilisation.

Afin de réaliser des études de marché. Par exemple; dans le contexte de réponses ou évaluations concernant nos produits.

Afin d’envoyer des e-mails marketing et activer des annonces ciblées avec votre consentement ou lorsque nous y sommes autrement habilités.

Afin d’examiner les fraudes pour raison de sécurité et, le cas échéant nous protéger et nos tiers.

Respect de nos engagements légaux

Lors du traitement de vos données personnelles, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes de la loi sur la protection des données personnelles:

Le traitement est nécessaire pour conclure un accord avec vous ou prendre des mesures avant de conclure un accord avec vous. Dans le cas, par exemple, où vous avez commandé un coffret chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour traiter le paiement et exécuter votre commande.

Car nous avons reçu votre accord. Vous pouvez vous tourner vers nous si vous avez des questions concernant l’ajout d’informations à votre compte profil ou si vous consentez à recevoir du contenu marketing de notre part.

Il est dans notre intérêt et justifié de commercialiser et soigner les services que nous vous fournissons en tant que prestataire e-commerce. Nous nous efforçons d’en savoir plus sur nos membres et clients afin de vous proposer les meilleurs produits et expériences d’utilisateur. Nous utilisons vos données pour affiner l’expérience de notre site web afin qu’elle devienne plus intéressante et plus pertinente pour vous.

Sur notre site web par-exemple, vous pourrez ajouter à votre profil compte des informations supplémentaires concernant l’âge, le type de peau, le teint de peau, le type de cheveux, l’état des cheveux, les préférences de couleurs, les produits préférés et les marques préférées. Nous traitons ces informations avec une attention toute particulière et de manière sécurisée. En-effet, nous concevons qu’elles peuvent contenir des informations concernant votre apparence ethnique. Vous n’êtes pas contraint de nous mettre à disposition ces informations et pouvez les supprimer ou actualiser à tout instant.

Marketing

Nous adorons communiquer avec nos clients et membres et pouvons de ce fait, être amenés à utiliser vos données personnelles en fonction de vos préférences en terme de marketing ; ceci afin de vous envoyer des messages commerciaux par e-mail, téléphone ou par la poste. Certains de ces messages peuvent être adaptés en fonction de votre navigateur de vos activités d’achat et d’autres informations que nous avons vous concernant.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages commerciaux de notre part ou si vous voulez vous réinscrire, vous pourrez modifier vos paramètres à tout moment en nous contactant (détails plus bas), cliquer sur le lien « Se désinscrire » dans un e-mail ou actualiser vos paramètres dans votre compte. Si vous vous désinscrivez des messages commerciaux, veuillez tenir compte que vous pourrez quand même recevoir des avis de service de temps en temps (ex : confirmation de commande et de livraison ainsi que des informations concernant vos droits légaux).

Vous pouvez voir des annonces pour notre site web sur des sites web de tiers, y compris sur les réseaux sociaux. Ces annonces peuvent être adaptées à vous, grâce aux cookies. Si vous apercevez une annonce sur les réseaux sociaux, il est probable que nous ayons intégré les réseaux sociaux pour mettre à disposition des annonces à nos clients ou utilisateurs qui correspondent au profil démographique de nos clients. Dans certains cas, il peut s’agir de transmettre votre adresse e-mail au réseau social. Si vous ne souhaitez plus voir d’annonces personnalisées, vous pouvez modifier vos paramètres de cookies et de confidentialité dans votre navigateur et sur les sites web de tiers.

Avec qui partageons-nous les données personnelles ?

Nous partageons les données personnelles de nos clients et membres à des tiers que dans certaines conditions, citées ci-après :

Avec d’autres sociétés de notre groupe avec lesquelles il est nécessaire d’exploiter le site web.

Avec nos fournisseurs et prestataires de services qui collaborent avec nous, avec les processeurs de paiement et livreurs.

Avec nos conseillers professionnels et juridiques.

Avec des tiers qui sont concernés par la prévention et la détection de fraude.

Avec des autorités judiciaires et d’autres administrations qui signalent une fraude ou signalent une sollicitation juridique

Dans d’autres cas, si nous avons votre consentement ou y sommes légalement autorisés.

Stockage et entretien

Nous collaborons avec des fournisseurs du monde entier. C’est pourquoi vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays en dehors de l’Europe et également dans des pays pour lesquels il est possible que vous ayez moins de droits concernant vos données que ceux prévus par la loi. Quand nous transmettons des données personnelles en dehors de l’espace économique européen nous assurons, conformément à la loi en vigueur, que vos droits personnels soient protégés par des mesures de sécurité et en particulier par la convention standard de l’UE. Pour de plus amples informations concernant ces mesures de sécurité, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous les nécessitons pour les buts évoqués précédemment. Ce laps de temps dépend ainsi de vos activités nous concernant. Voici un exemple : tant que vous êtes un membre et que vous avez acheté des produits chez Goodiebox, nous collectons votre achat pendant le laps de temps nécessaire à l’établissement de la facture, des taxes et de la garantie. Nous pouvons également engager une correspondance avec vous (par exemple, quand vous avez déposé une réclamation concernant un produit) tant que ceci est nécessaire pour nous protéger d’un droit à des prestations. Une fois que nous ne devons plus sauvegarder vos données, nous les effacerons. Veuillez prendre note que nous devons inscrire votre adresse e-mail quand vous vous désabonnez de nos messages commerciaux et ce afin d’assurer que nous n’enverrons plus d’e-mails commerciaux à l’avenir.

Temps de stockage des données

Nous conservons vos données personnelles pour le laps de temps nécessaire à la réalisation des mesures décrites dans la directive de protection des données, sauf si la période de conservation de celles-ci devait être allongée pour des raisons, légales, d’impôts ou juridiques ou dans les mesures admises de la loi.

But : Fins commerciales pour mygoodiebox.be/fr

Période : 3 ans après la dernière activité concernant les achats les activités de communication ou la visite de nos sites web. Si vous avez autorisé les messages commerciaux (e-mail, SMS, téléphone etc) et que nous avons votre autorisation.

But : Historique de commandes et obligations quant à l’éxecution de commandes sur goodiebox.be

Période : 7 ans ou tant que nous devons remplir les dispositions légales.

But : Service client pour mygoodiebox.be/fr

Période : 3 ans ou tant que nous devons remplir les dispositions légales.

But : Expérience client pour mygoodiebox.be/fr

Période : 3 ans après la dernière activité concernant les achats les activités de communication ou la visite de nos sites web. Si vous avez autorisé les messages commerciaux (e-mail, SMS, téléphone etc) et que nous avons votre autorisation.

But : Evaluation de la fraude et du risque pour mygoodiebox.be/fr

Durée : 3 ans ou tant que nous devons remplir les dispositions légales.

But : Respect des dispositions légales pour mygoodiebox.be

Période : Tant que nous sommes tenus de remplir les dispositions légales

Sécurité

Cette page garantit que les données soient cryptées une fois le site quitté. Lors de ce procédé, des informations ou données sont transformées en un code afin d’empêcher un accès non autorisé. Ce site suit ce procédé et emploie des méthodes sûres pour protéger toutes les transactions de carte de crédit et de débit. Il emploie également des méthodes d’encryptage utilisées par SSL pour sécuriser les données client pendant la transmission entrant et sortant de ce site et ce grâce à un canal de communication sécurisé.

Nous faisons tout pour garantir que les données personnelles soient toujours sécurisées par notre site. Nous ne pouvons toutefois pas garantir la sécurité et l’intégrité des informations transmises à notre site web.

Enfants

Notre site web n’est pas conçu pour des enfants de moins de 18 ans et ne devrait pas être utilisés par eux. Nous ne collectons pas de données personnelles de mineurs.

Cookies

Nos sites web emploient des cookies et des technologies similaires pour mettre à disposition certaines fonctions à des site web, pour saisir le rendement et le mesurer et pour activer des annonces ciblées. Dans notre directive cookies, vous trouverez d’autres informations concernant les cookies que nous employons ainsi que la procédure pour modifier les cookies

Tes droits

Vous détenez certains droits concernant vos données personnelles et ceux-ci comprennent l’accès, la transmission, la rectification et la demande de suppression de vos données personnelles.

Vous détenez également le droit de refuser l’utilisation de vos données personnelles à certaines fins, y compris l’envoi d’informations commerciales. Vous trouverez d’autres informations pour désactiver les messages commerciaux en-haut sous « Marketing ».

Nous satisfaisons toutes les demandes afin de faire valoir vos droits conformément à la législation en vigueur. Veuillez prendre note que ces droits peuvent être limités pour un certain nombre de points et que, le cas échéant, votre demande ne puisse pas être traitée. Pour les demandes concernant vos données personnelles ou si vous avez des questions ou doutes les concernant, nous vous prions de nous contacter en utilisant les informations suivantes. Vous détenez le droit de vous tourner à votre administrateur réseau local.

Contactez-nous pour en savoir plus sur vos données personnelles

Si vous souhaitez obtenir un accès aux informations enregistrées, référez-vous à fortrolighed@goodiebox.dk. Si de fausses informations sont enregistrées ou que vous avez des objections à porter, vous pouvez vous tourner à la même adresse. Vous avez la possibilité d’avoir un aperçu de vos informations enregistrées et vous pouvez contester une sauvegarde de donnée conformément à la loi concernant les données personnelles.

En tant que client et membre, vous avez un droit d’accès à vos catégories de données agrégées (article 15, 16 et 17) et le droit de vous opposer à leur inscription, conformément aux dispositions en vigueur du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE. Le cas échéant nous répondrons à votre demande d’actualisation, de modification ou de suppression des données personnelles que nous contrôlons, sous réserve de la violation de lois en vigueur.

Il est possible que nous refusions des applications qui se répètent inutilement ou nécessitent des interventions techniques disproportionnés (ex : le développement d’un nouveau système ou des changements significatifs de processus existants), ceux-ci pouvant avoir des répercussions sur les informations à caractère personnel d’autres personnes ; ou dans le cas de demandes extrêmement peu pratiques (ex : informations de sauvegardes). Nous vous prions d’adresser toutes les demandes concernant ce sujet directement à notre service client, par e-mail à hello@mygoodiebox.be

Protection des données personnelles

Conformément à la loi, vos données personnelles doivent être traitées de manière sécurisée et confidentielle. Nous sauvegardons vos données personnelles sur des serveurs haute sécurité qui se trouvent dans des sites contrôlés et nos mesures de sécurité sont vérifiés de manière permanente afin de constater si nos informations utilisateur ont été traitées de manière conforme et dans le respect de vos droits en tant qu’utilisateur. Nous ne pouvons toutefois pas assurer une sécurité à cent pour cent de la transmission de données sur Internet. Ceci signifie que quand des informations sont transmises et sauvegardées, le risque existe que des tiers accèdent de manière illégale à des informations. C’est pourquoi la saisie de vos données personnelles s’effectue à vos propres risques.

Les données personnelles sont supprimées de manière définitive ou sont anonymisées car le but de leur collecte n’est plus actuel

Le développement fulgurant d’Internet rend probablement des modifications nécessaires quant au traitement des données personnelles. C’est pour cette raison que nous nous réservons le droit d’actualiser et de modifier nos directives de protection des données. Dans ce cas, nous corrigerons évidemment la date de la dernière actualisation, située en fin de site. Lors de changements importants, vous serez notifié(e) sous la forme d’un message visible sur nos sites web. Vous avez la possibilité de faire une réclamation concernant le traitement d’informations et d’informations vous concernant. La réclamation sera transmise à l’autorité compétente en protection des données.

Contactez-nous

Comme nous vous l’avons indiqué précédemment, si vous avez des questions qui devraient être résolues ou qui ne restent pas claires. N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à tout moment à hello@mygoodiebox.be ou nous appeler au 036-480255.Nous aimerions avoir de vos nouvelles, car nous ne travaillons que dans un but: offrir la meilleur expérience Goodiebox possible. Bref, si vous avez des questions, nous ferons tout notre possible pour y répondre :)

Adresse :

Persondataansvarig, Goodiebox ApS, Artillerivej 86, 5th floor, 2300 Copenhagen S

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